转化率提升的概念我们目前还没有,为什么没有?因为我们并不是很清楚导致转化率成交的重要因素;那么,在此之前,我们先思考几个问题:

1.导致转换率成交的因素有哪些?
  我们再做转化页面要考虑哪些因素呢?百度排名是有重要参考因素的,百度算法的页面质量(首条点击率是个重要的参考因素,)

2.转换率的制造有几个体系?
页面有几个体系?那么转换率成交有几个体系呢?
首先,有一个话术体系(客服有一个话术体系,如果客服没有一个话术体系会导致客户流失。)
第二个,转换页面的布局。转换页是一个完整的体系,他不需要分直接留。
第三个,是流量倒入体系。


3.SEO研究转化率研究的是那一部分?
  话术,转换页面,流量倒入。(seo是一个整体,seo不只是做专业性东西)SEO是一个完整的体系,从一个用户进入到我们网站,再到网站完成内容需求的解决,Z后再到客服的成交,它是一个完整的客服体系流程,缺哪一部分都不可以;所以,基于如此,SEO不应该仅仅做SEO技术性的事情,它应该完成整个体系,才能让SEO发挥出流行面重要的作用。用户从哪里到我们网站来,我们必须了解整个公司的话术体系.

电话营销:
1、专业化的知识
2、有完整的话术体系
3、灵活性(细心)从他的声音判断他的年龄,说话方式,他的职位,是否感冒,在什么地方接的电话等。

话术解决的问题:
1、、Z常见的互动问题解答(直接粘贴复制)
其实话术解决的是Z常见的疑难问题,

2、他必须要有附加价值,(你为什么要选择我,对他有什么好处?你跟人家的有什么区别?我怎么能相信你呢?为什么立刻买马上买?)
品牌,比如产品的附加价值。

快捷回复(QQ,商务通等)解放客服聊天效率的,它是常问的。话术他是有微调的。(季节,产品的变化等。)

怎样搜索话术的资源?(百度文库)

看竞争对手怎么回答。。。。。

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2013-10-22 12:32 上传

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